Hổ trợ tư vấn và bảo hành sản phẩm
Tại LuxCase, chúng tôi cung cấp các ốp lưng điện thoại cao cấp, với thiết kế tinh tế và chất liệu bền bỉ, phù hợp với nhiều dòng điện thoại. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.
① Tư Vấn Sản Phẩm
Một số câu hỏi thường gặp khi bạn thắc mắc về sản phẩm.
Tất cả các sản phẩm ốp lưng của chúng tôi đều có bảo hành 6 tháng cho ốp và da, 3 tháng cho hoạ tiết bọc Vàng, Bạc. Nếu có bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng nào trong quá trình sử dụng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành hoặc đổi mới sản phẩm cho bạn.
Chúng tôi cung cấp các loại ốp lưng cho nhiều dòng điện thoại khác nhau từ dòng X đến 16 cho các bản Plus, Mini, Pro, Promax. Bạn chỉ cần chọn đúng dòng điện thoại của mình trên trang sản phẩm và chúng tôi sẽ đảm bảo sản phẩm phù hợp với thiết bị của bạn.
Các sản phẩm ốp lưng của chúng tôi được làm từ chất liệu bền và dễ vệ sinh. Bạn chỉ cần dùng một miếng vải mềm và nước ấm để lau sạch. Chúng tôi khuyến khích bạn vệ sinh ốp lưng định kỳ để duy trì độ bền và vẻ đẹp của sản phẩm. Khuyến cáo không nên sử dụng các chất cồn để tẩy rửa vì có thể làm ảnh hưởng đến sản phẩm.
Chúng tôi có chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc bạn không hài lòng với sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả miễn phí qua số điện thoại hoặc Zalo: 0949.432.088
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn hàng toàn nước và có chính sách giao hàng miễn phí cho đơn hàng trên một mức giá nhất định.
② Chính sách bảo hành
Tại LuxCase, chúng tôi luôn cam kết chất lượng cho từng sản phẩm. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
✅ Các trường hợp được bảo hành
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng.
✅ Hoạ tiết bọc mạ bị bong tróc bất thường (không do va chạm).
✅ Viền ốp bị cấn móp hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
✅ Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
❌ Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau
❌ Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ do rơi rớt, va chạm hoặc sử dụng sai cách.
❌ Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nhiệt độ cao.
❌ Không cung cấp được hóa đơn, mã đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng từ LuxCase.
❌ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, tự dán thêm phụ kiện khác gây ảnh hưởng đến chất lượng.
🔄 Quy trình bảo hành sản phẩm
✅ Liên hệ với LuxCase qua Zalo 0949.432.088 hoặc Fanpage để gửi thông tin bảo hành.
✅ Gửi ảnh sản phẩm, video và vấn đề gặp phải để được xác nhận tình trạng bảo hành.
✅ Sau khi xác nhận, khách gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp (phí vận chuyển do LuxCase chi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất).
✅ LuxCase xử lý bảo hành và gửi lại sản phẩm mới hoặc tương đương trong vòng 4-5 ngày làm việc.
LuxCase luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!
Tôi là một người kén chọn nhưng thật sự rất hài lòng về sản phẩm này, và hơn hết là nó không đại trà như những ốp bán nhiều trên thị trường.
Không ngờ ốp còn đẹp hơn trên hình nhiều, đóng gói cũng rất gọn. Đây là ốp thứ 3 mình mua tặng người thân rồi, xứng đáng 5 sao nha.
Mình khá là thích kiểu ốp có thiết kế hình theo sở thích với có khắc bằng tên nên khá là độc và riêng biệt không đụng hàng ai.
💛 Feedback 5 sao mỗi ngày từ khách thân yêu của LuxCase! Feedback 5 sao mỗi ngày từ khách thân yêu của LuxCase!
